『北海道じゃらん』の名前を使った不審なメールやSNS等の配信が確認されました。 
当該メールの開封、ならびにメッセージ上のURLをクリックすることや、記載の連絡先に連絡をするなどはしないようご留意ください。

あわせて、不正アクセスが確認された『北海道じゃらん』は現在サイトを停止し、原因調査中です。

なお、『じゃらんnet』での発生は確認しておりません。 
ご利用の皆様には、ご心配とご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

【2025年3月21日 更新】
本件に関し、第三者による不正アクセスにより個人情報が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
深くお詫び申し上げるとともに、下記に詳細を記載したプレスリリースを掲載いたしました。
 『北海道じゃらん』不正アクセスに関するお詫びとお知らせ（2025年3月19日発表）