●女性の利用率は回復の兆し。20代女性は前年から約2倍に上昇。
● 初回来店時に「友人・知人の口コミ」「ネットの口コミ」を重要視。

株式会社リクルートライフスタイル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：淺野健）に設置された美容に関する調査研究機関である「ホットペッパービューティーアカデミー」は、美容サロンの利用に関する実態調査を毎年実施しています。このたび、全国の人口20万人以上の都市在住者のうち、20〜69歳の男女7,000人を対象に調査を実施しましたので結果をご報告いたします。

【利用率】　~1年以内のサロン利用率【女性】~　

女性のサロン利用率は回復の兆し。 20代女性の利用率は前年比約２倍へ。
●利用率は、女性全体で4.4％と前年より0.7ポイント増加した。2013年から利用率は低下を続けていたが、回復の兆しをみせた。年代別でみると、20代が2012年以来もっとも高い10.0%で前年比約2倍に。

【年間利用回数】　~過去1年間のサロン利用回数【女性】~　

「年1回」の単発利用者が急増。「年3回以下」の低頻度層は約60％。
●年間利用回数は4.46回で前年より0.94回減。「年1回」の利用者が増加し33.5%に。「年3回以下」（約4カ月に1回以下）の低頻度層は58.9%となり、20代では「年3回以下」の利用者が70%近くを占める結果に。

【サロン初回来店時に重要視したポイント】【女性】　

初回来店時、「友人・知人の口コミ※1」「ネットの口コミ※2」を重要視。
●1位は「友人・知人の口コミが良かった」（25.5%）、2位が「美容情報サイト、予約サイトなどでの口コミが良かった」（22.8%）と料金や立地を抑えランクインした。
※1 友人・知人の口コミが良かった ※2 美容情報サイト、予約サイトなどでの口コミが良かった

【現在利用しているサロンの継続理由】【女性】　

サロンの継続理由の1位は「ネット予約できる」となり、20代では30%近くが重視。
●サロン継続理由の1位は「ネット予約できる」（23.2%）。「料金がリーズナブルである」（20.2%）、「料金が明確である」（17.9%）を上回る結果に。
●20代では「ネット予約できる」が約30%を占める。