『国際線LCC利用意向と満足度に関する調査』2014
2014年06月02日
株式会社リクルートライフスタイル
株式会社リクルートライフスタイル(本社：東京都千代田区 、代表取締役社長：北村吉弘)に設置された海外旅行に関する調査研究機関「エイビーロード・リサーチ・センター」（センター長：沢登次彦）は、2013年に海外旅行をした18歳以上の男女を対象に、「国際線LCC（格安航空会社）利用意向と満足度に関する調査」を実施しました。ここにご報告いたします。
結果の要約
【LCCの浸透度】
■ 国際線LCC各社の認知率はあわせて９割弱。前年と同程度。
■ 利用経験率は2割弱に及び、2012年から徐々に浸透度は高まっている。
□ 国際線LCCのいずれかを「知っている」と答えた人は全体の9割弱。最も認知率が高いのは「ピーチ・アビエーション」で6割超え。2013年12月に新規就航した「バニラ・エア」は4割を獲得。
□ 利用経験率1位は「ジェットスター航空」。各社の利用経験率はまだ1桁台だが、全体でみると国際線LCCの利用率は18％。経年で上昇傾向にある。
【LCC利用者の評価（満足度とLCC優先利用意向）】
■ LCCの満足度は78％。経年では満足度は低下。
■ 今後LCCを優先して利用したいと回答した人は4割。経年で見ると優先利用意向は大きく低下傾向にある。
□ LCCを利用したことのある人のうち、「とても満足」は16％、「やや満足」（62％）を含め、満足したという人は78％。経年で満足度は低下傾向にある。
□ 男性40〜49歳、また男女50歳以上の満足度が低い。
□ LCCを利用したことのある人のうち、今後「LCCのみを利用する」人は6％、「LCCを優先するが、既存航空会社も検討する」（35％）を含めた優先利用意向率は4割強。経年でみると大きく低下傾向にある。
【海外旅行での今後のLCC利用意向】
■ 今後海外旅行でLCCを利用したいと回答した人は54％。利用意向率は経年で低下傾向。
■ 利用意向率トップの「ピーチ・アビエーション」も利用意向率は低下傾向。
□ 今後の海外旅行でLCCを「積極的に利用したい」と回答した人は13％。「やや利用したいと思う」（41％）をあわせた利用意向率は54％。経年でみると利用意向率は低下傾向にある。
□ 各社ごとの利用意向率トップは「ピーチ・アビエーション」（17％）、次いで「ジェットスター航空」（15％）、「ジェットスター・ジャパン」（12％）が続く。
□ 「ピーチ・アビエーション」は2年連続減少、「ジェットスター・ジャパン」は2年連続上昇。
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