株式会社リクルートライフスタイル(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：淺野健)に設置された海外旅行に関する調査研究機関「エイビーロード・リサーチ・センター」（センター長・沢登次彦）は、2014年に海外旅行をした18歳以上の男女を対象に、「国際線LCC（格安航空会社）利用意向と満足度に関する調査」を実施しました。その調査結果をご報告いたします。

結果の要約

【LCCの浸透度】
■国際線LCC各社の認知率はあわせて85％。前年（87％）から微減。
　□国際線LCCのいずれかを「知っている」と答えた人は全体の85％。最も認知率が高いのは「ピーチ・アビエーション」で63％。2013年12月に新規就航した「バニラ・エア」が2位に躍進。
■利用経験率は21％に増加し、初の2割台に。2013年調査での14％から2年間で1.5倍増。
　□利用経験率1位は「ジェットスター航空」。各社の利用経験率はまだ1桁台だが、全体でみると国際線LCCの利用率は21％。経年で上昇傾向にある。

【LCC利用者の評価（満足度とLCC優先利用意向）】
■75％ の利用者がLCCに満足。女性40〜49歳、50歳以上の満足度に課題。
　□LCCを利用したことのある人のうち、「とても満足」は14％、「やや満足」（61％）を含め、満足したという人は75％。満足度は低下の傾向。
　□女性40〜49歳、50歳以上の満足度が特に低い。
■今後LCCを優先して利用したいと回答した人は41％。優先利用意向は下げ止まり。
　□LCCを利用したことのある人のうち、今後「LCCのみを利用する」人は7％、「LCCを優先するが、既存航空会社も検討する」（34％）を含めた優先利用意向率は41％。2012年調査から3年連続で低下後、下げ止まり。

【海外旅行での今後のLCC利用意向】
■今後海外旅行でLCCを利用したいと回答した人は47％。昨年比で7ポイントの低下。
　□今後の海外旅行でLCCを「積極的に利用したい」と回答した人は12％。「やや利用したいと思う」（36％）をあわせた利用意向率は47％。前年比7ポイントの低下。
■ 利用意向率トップの「ピーチ・アビエーション」も利用意向率は低下傾向。
　□各社ごとの利用意向率トップは「ピーチ・アビエーション」（15％）、次いで「ジェットスター航空」（13％）、「バニラ・エア」（11％）が続く。
　□利用意向率が減少するエアラインが多数。トップの「ピーチ・アビエーション」も2年連続の低下。