半数が介護施設での仕事に満足、満足層の８割が勤続意向を表明。ＩＴ導入施設で働く職員の個人メールアドレス保有率は２割。満足層と不満層で差-HELPMAN JAPAN 「介護サービス業で働く人の満足度調査」-

株式会社リクルートキャリア（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：小林　大三）が行う、日本の介護サービス業の就業人口を増やすためのプロジェクト『HELPMAN JAPAN』は、介護サービス業で働く方の満足度の実態を明らかにするために、全国の介護職従事者を対象に調査を実施いたしました。
このたび調査結果がまとまりましたので、一部を抜粋してご報告申し上げます。

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調査結果トピックス

介護職従事者で仕事に満足しているのは49.5%※。前回（2016年）調査より3.9ポイント上昇。
※７段階選択肢のうち、「とても満足している」「満足している」「ある程度満足している」の合計。
仕事に満足している現在介護職従事者は、79.7%が勤続意向ありと回答した。
ロボットやＩＴの導入が進んでいる施設で働いていると、仕事に対する満足度は高くなる。
ただし、ＩＴ導入施設の介護従事者でみても、介護記録のＷＥＢ化が３割、職員の個人メールアドレス保有が２割と、基本的なＩＴツールさえ広くは普及していない。
新人研修など「技術・スキル研修」と、モチベーション研修など「技術・スキル以外の研修」の両方受講者の勤続意向は、両方未受講者より27.2ポイント高い。

解説

介護業界では、深刻な人手不足を背景に職場環境の整備が進められている。今回の調査では、介護職従事者の満足度は２年前と比べて上がったものの、課題も浮き彫りになった。
その一つがＩＴの導入で、介護記録をＷＥＢ上でなく紙に保存していたり、職員用の個人メールアドレスが十分に付与されていなかったりといった実態も明らかになった。
特に、個人メールアドレスの付与は、満足層と不満層で導入率に11.0ポイントの差が生じている。

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