不動産情報サイト『SUUMO』を運営する株式会社リクルート（本社：東京都千代田区、代表取締役社 長：北村吉弘）は、首都圏新築マンション購入者の顧客満足度をランキング化し「SUUMO AWARD」として、2022年首都圏版を表彰させていただくことにいたしました。各部の上位入賞社が決定しましたので、ご報告いたします。

表彰部門にサステナビリティ部門を新設　総合評価の最優秀賞は、5年連続の三井不動産レジデンシャル

「SUUMO AWARD」とは

～業界全体のサービス向上や業務改善に貢献したい～

SUUMO AWARD（2022年首都圏版）は、首都圏（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県）で新築マンションを購入した人を対象に、マンションデベロッパー・分譲マンション販売会社や管理会社の品質や価格、取り組み内容など、さまざまな観点での満足度について尋ねたものをランキングにしたものです。調査自体は2000年から実施しており、企業ごと個別に消費者評価のフィードバックを行って参りましたが、評価の高い会社やその取り組みを公表することで、業界全体のサービス向上や業務改善につなげていただくことを目指し2018年よりSUUMO AWARDとしての発表を実施しております。業界全体の発展とともに、消費者のより快適な住まい探しにつながればと考えております。また、今年より分譲マンションデベロッパー・販売会社の部において『サステナビリティ部門』を新設いたしました。

表彰部門

＜分譲マンションデベロッパー・販売会社の部＞　

• 総合評価
• 品質と価格のバランス部門
• サステナビリティ部門
• 品質向上への取組部門
• 創造性・先進性部門
• ハイブランド部門
• 内覧会満足度部門
• アフター点検満足度部門
• 接客満足度部門
  ※最優秀賞1社、優秀賞4社を表彰

＜分譲マンション管理会社の部＞

• 総合評価
• 修繕対応部門
• スタッフホスピタリティ部門
• 防災対策・イベント企画部門
• コミュニティ満足度部門
  ※最優秀賞1社、優秀賞2社を表彰
  ※管理会社部門は隔年開催

受賞企業

受賞企業

調査概要・ロゴについて

調査概要

【分譲マンションデベロッパー・販売会社の部　調査概要】

• 調査名：マンション購入後の満足度及びブランドに関する調査
• 調査目的：購入者のロイヤルティ、満足度を把握し、分譲会社各社の事業強化に資する。
• 調査対象：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県）で2018年以降に新築マンションを購入した者8,271名
• 調査方法：Web調査と郵送調査の併用
• 調査期間：2021年9月9日～2021年10月25日
• 回答者数：4,571名
• 調査実施機関：リクルート

【分譲マンション管理会社の部　調査概要】

• 調査名：マンションの管理やコミュニティについてのアンケート
• 調査目的：入居者の管理満足度やコミュニティ満足度を把握し、管理会社各社の事業強化に資する。
• 調査対象：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県）で2000年以降に新築マンションを購入し、2004年～2020年に入居・現在も同じマンションに住んでいる者24,507名
• 調査方法：Web調査と郵送調査の併用
• 調査期間：
  Web　2022年2月3日～2022年2月28日
  郵送　2022年2月3日～2022年3月7日
• 回答者数：5,588名
• 調査実施機関：リクルート

ロゴについて

受賞企業は、各社のホームページやチラシのほか、不動産住宅情報サイト『SUUMO』内で、下記のロゴを使用していただくことができます。