株式会社リクルート（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：北村 吉弘）の観光に関する調査・研究、地域振興機関『じゃらんリサーチセンター』（JRC、センター長：沢登 次彦）は、全国1万5,572人の宿泊旅行者を対象に「じゃらん宿泊旅行調査 2023」を実施しました。この調査は、観光などを目的とした宿泊を伴う国内旅行実態（出張・帰省・修学旅行などを除く）を調べるもので、今年で19回目となります。2022年度（2022年4月～2023年3月）の主な結果は以下の通りです。

旅行需要は若年層を中心に回復
宿泊旅行実施者は44.2％、延べ宿泊数は2018年度比で▲16.5％
個人旅行における宿泊費は増加傾向

国内宿泊旅行実施率、延べ宿泊旅行者数、延べ宿泊数推計

■2022年度に国内宿泊旅行を実施した人は44.2％。コロナ前の2018年度と比べて、12ポイント差まで回復。旅行実施者における年間平均旅行回数は2.88回と調査開始以来、過去最高値を記録。延べ宿泊数は2億2049万人泊となり、3年ぶりの2億人泊超え。2018年度比で▲16.5％。若年層の回復が早い傾向が見られる。

国内宿泊旅行の費用総額

■国内宿泊旅行にかけられた費用総額は、推計7兆5296億円。2021年度比で60.8％増、2018年度比では▲12.9％にまで回復。１回の宿泊旅行にかかった費用は平均6万2,400円、個人旅行における宿泊費は平均1万9,900円で、年々増加傾向にある。

国内宿泊旅行の同行者、宿泊のタイプ

■同行者は「親連れ家族旅行」「友人との旅行」などが回復し、コロナ禍で進んだグループサイズの最小化に歯止めがかかり、複数人旅行への揺り戻しがみられる。宿泊のタイプでは「１泊2食つき」が41.5％で最も多くを占めるが2021年度から2回連続して減少傾向にあり、コロナ以降は「素泊まり」（27.3％）の割合が増加する傾向に。

《解説》費用に見合う顧客満足度を獲得し、業界の体質改善へ

コロナ禍を乗り越え、国内旅行市場は順調に回復途上にあると言えます。旅行に行く人における平均回数は過去最高値を記録し、延べ宿泊数もコロナ前の2018年度の数値が見えてきました。他方、宿泊費においては、食事のつかない素泊まりが増える傾向が見られる一方で、増額傾向にあります。つまり宿泊単価は明確に上がり続けているわけですが、ここ数年の物価高も併せて考えると気になる傾向ではあります。業界における喫緊の問題である宿泊施設の人手不足を解消するためには、サービスの高付加価値化を実現し、従業員のサラリーへ還元していく必要がありますが、同時に高い顧客満足度を維持しなければなりません。金額に見合うサービスを提供し、お客さまの期待に応えることを忘れてはならないでしょう。
JRC 主席研究員 森戸 香奈子

調査概要

調査方法 インターネットによる調査

■1次調査
(1)調査目的 全国の宿泊旅行実施者を抽出することに加え、性・年代別の宿泊旅行実施率を知るために実施した 
(2)調査時期 2023年4月1日（土）～ 2023年4月21日（金）
(3)調査対象 全国18～79歳の男女（株式会社マクロミルの登録モニター）
※2023年調査より、18歳・19歳を追加し調査対象者の年齢範囲を拡大している
(4)配信数    232万2,266件
(5)調査内容 2022年度（2022年4月～2023年3月）1年間の国内宿泊旅行（出張・帰省・修学旅行などを除く）実態
(6)回収数 8万3,500件（回収率3.6％）
(7)集計対象者 2万件
※2次調査において都道府県別、性・年代別の割り付けに合った回収が得られるように配信した
・配信数と割り付けについて
2次調査のセル別目標回収数は、「令和2年 国勢調査」の都道府県別、性・年代別の人口におおむね従うように47都道府県を5ランクに分けサンプル数を割り付けて配信した
ランクごとに6:5:3:2:1の割合で、合計約1万5,400件の回収を目標とした
・2次調査の配信数について
ウェイトバック値のバランスをなるべくそろえるために、県別に均等割り付けではなく、ランクを設けて割り付けを行った上で、1次調査および追加調査の旅行実施者3万2,573件を都道府県ごとに分配し、サンプル数を割り付けて配信した
※回収された8万3,500件のうち都道府県別、性･年代別に割り付けを行い2万件を抽出
性・年代別宿泊旅行実施率を算出

■2次調査
(1)調査目的 全国の宿泊旅行実施者に対して、宿泊旅行の内容を知るために実施した
(2)調査時期 2023年4月7日（金）～ 2023年4月21日（金）
(3)調査対象 3万2,633件（うち、同居家族モニター60件）
・1次調査において、「昨年度1年間に国内宿泊旅行をした」と回答した人：3万2,573件
・追加調査において、「昨年度1年間に国内宿泊旅行をした」と回答した人のうち、調査協力が得られた60歳以上の家族本人：60件
※調査回収難度が高い60歳以上の回収数を増やすために追加調査を実施した
追加調査は株式会社マクロミルの登録モニターのうち60歳以上の家族と同居しているモニターを対象として、該当家族が同席する上で回答という条件で実施した
（回収数6,839件<配信数13万2,454件 回収率5.2％>、2次調査対象者数60件）
(4)配信数 2万5,421件 （うち、同居家族モニター45件）
※配信数は対象者の中から都道府県別、性・年代別の割り付けに合わせてランダムに抽出した
(5)調査内容    昨年度1年間に実施した全ての宿泊旅行（出張・帰省・修学旅行などを除く）の行き先と回数について、また一人最大3件までの個別宿泊旅行について具体的な内容を調査した
(6)回収数 1万5,629件（回収率61.5％）
(7)有効回答数 1万5,572件（うち、同居家族モニター33件）
（旅行件数ベース3万469件）